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Última actualización: 28 de julio de 2026
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Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar cualquiera de nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta política.
Información Personal que Recopilamos
Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
- Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico
- Información financiera: datos de pago, método de pago y detalles de transacciones
- Información de cuenta: usuario, contraseña y preferencias
- Información de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito o comprados
- Comunicaciones: mensajes que nos envíes por cualquier canal
- Información del dispositivo: navegador, dirección IP e identificadores únicos
- Información de uso: cómo navegas e interactúas con nuestros Servicios
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar tu información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti cuando creas una cuenta, realizas una compra o te comunicas con nosotros
- Automáticamente a través de cookies y tecnologías similares cuando usas nuestros Servicios
- De nuestros proveedores de servicio que procesan información en nuestro nombre
- De socios o terceros con quienes trabajamos
Cómo Usamos tu Información Personal
Usamos tu información personal para los siguientes fines:
Proveer y mejorar los Servicios
Para procesar tus pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos, administrar tu cuenta y personalizar tu experiencia de compra.
Marketing y publicidad
Para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico o mensaje de texto, y mostrarte anuncios relevantes basados en tu actividad en nuestra tienda.
Seguridad y prevención de fraude
Para autenticar tu cuenta, garantizar la seguridad de tus pagos y detectar actividades fraudulentas o maliciosas.
Comunicación contigo
Para brindarte soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cumplimiento legal
Para cumplir con las leyes aplicables y responder a solicitudes legales válidas.
Cómo Divulgamos tu Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros, incluyendo:
- Shopify y proveedores de servicio que nos ayudan con pagos, logística, soporte y almacenamiento
- Socios de marketing para mostrarte publicidad personalizada
- Cuando tú lo solicites o autorices expresamente
- En transacciones comerciales como fusiones o adquisiciones
- Para cumplir obligaciones legales cuando sea requerido
Nuestra Relación con Shopify
Los Servicios de NEXORA están alojados en Shopify, que recopila y procesa información sobre tu acceso y uso de la tienda. Para conocer más sobre cómo Shopify maneja tu información, visita la Política de Privacidad de Shopify.
Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a plataformas de terceros. No somos responsables por las políticas de privacidad ni la seguridad de esos sitios externos.
Datos de Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación.
Seguridad y Retención de tu Información
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es completamente infalible. Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley.
Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Acceso: solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti
- Eliminación: solicitar que eliminemos tu información personal
- Corrección: solicitar que corrijamos información inexacta
- Portabilidad: recibir una copia de tu información personal
- Preferencias de comunicación: cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando los datos al final de esta política.
Transferencias Internacionales
Tu información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de tu país de residencia, incluyendo en los Estados Unidos.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos los cambios en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior.